De ce personalizare?

Upselling vs Upserving

Una din cele mai uzate tehnici in domeniul vanzarilor este “upselling”. Mergi la magazinul de electronice ca sa iti cumperi un televizor, iar reprezentatntul de vanzari incearca sa te faca sa cumperi cea mai scumpa marca de pe raft. Cumperi o camera foto si tipul de la raft te pistoneaza sa cumperi un kit pe care nu il vei folosi niciodata, sau o garantie de care nu ai nevoie.

Nimic neobisnuit pentru lumea in care traim.

Dar ce s-ar intampla daca am inlocui conceptul “Upselling” cu o alternativa mult mai prietenoasa si in mod demonstrabil mai eficienta: “Upserving” – sau ultra servirea. read more