Tag: comunicare
Cand totul merge bine….
Cand totul merge bine exista riscul sa iti blochezi sistemul nervos. Practic intri intr-o stare de indiferenta pasiva, o stare de moleseala. Iti blochezi creierul si treci pe pilot automat. Simti ca iti este “bine” si din acest motiv nu mai faci nimic diferit.
Ce ai raspuns utima data cand ai fost intrebat ce mai faci? Presupun ca raspunsul a fost: “Bine”. Daca te uiti la penultimul raspuns la aceasta intrebare ai sa gasesti tot “Bine”. Daca mai sapi putin in trecut e posibil sa mai gasesti astfel de raspunsuri. E primul semn ca sistemul nervos e pe cale sa se blocheze. read more
Da o pauza rutinei
Suntem prezenti in cadrul evenimentului ” Uniti prin miscare” organizat in data de 30 -31 iulie in Piatra Neamt de
catre Primaria Piatra Neamt si Consiliului Local.
Motivatie? Pe naiba. Tot ce avem nevoie e disciplina.
Motivatie? Pe naiba. Tot ce avem nevoie e disciplina.
Am citit in multe randuri despre cum sa te motivezi sau cum sa iti motivezi echipa ca sa atinga rezultate. Am ales sa scriu acest articol uitandu-ma in primul rand la mine. In ultimii ani am schimbat dinamica jobului si am avut timp sa analizez activitatile pe care le fac. Sunt si antreprenor si angajat in acelasi timp si stiu ca daca vreau sa duc la bun sfarsit ce mi-am propus am la dispozitie doua metode prin care sa o fac. read more
Ce isi doresc clientii?
Cand sunt client imi doresc sa intalnesc pe cineva care isi cunoaste produsele si care imi poate oferi detaliile de care am nevoie. Cunoasterea produselor de catre vanzator este importanta atat pentru mine cat si pentru marea majoritate a clientilor, insa ce urmeaza in clasamentul dorintelor noastre de clienti e legat mai mult de atitudine si comportament. INTOTDEAUNA imi dau seama cand cineva incearca sa-mi vanda ceva, dar UNEORI imi face placere nu numai sa cumpar, ci chiar procesul prin care imi vinde. read more
Da, si…
De cate ori folosesti aceste doua cuvinte?
Cu siguranta ai intalnit mult mai des persoane care folosesc alte doua: “Nu” si “Dar…”.
Specilaistii spun ca nu conteaza care este tonul vocii tale sau cat de placut esti in conversartia cu un client, cand incepti o fraza cu unul dintre cele doua cuvinte – “Nu” sau “Dar…” – (sau chiar cu amandoua) mesajul pe care il transmiti este “Nu ai dreptate!”.
Aceste cuvinte blocheaza conversatia si felul in care acorzi atentie clientului tau. Daca lucrezi cu clientii (chiar si cu prietenii), te astepti sa asculte ce ai de spus. Incearca asta: in timpul conversatiei asculta si numara de cate ori foloseste “Nu” sau “dar…”, apoi spune-i “Discutam de aproape o jumatate de ora. Ati observat ca ati folosit “nu” si “dar…” de mai bine de 10 ori?“ E momentul in care incep sa se produca adevaratele schimbari de comportament. E momentul in care conversatia isi schimba cursul de la “suprafata” catre nivelul superior. read more
Brosura INsideHR
Află mai multe despre cursurile şi trainingurile INside HR!